Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Syzjewelry stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, und haben unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien so gestaltet, dass der Vorgang so einfach und stressfrei wie möglich ist.

1. Rückgaberecht:

- Berechtigung: Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein.
- Zustand: Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile.
- Rücksendung veranlassen: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb der 14-tägigen Frist unseren Kundendienst. Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
- Rücksendung: Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel verantwortlich gemacht werden können.

2. Rückerstattungsrichtlinie:

- Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattungsmethode ist dieselbe wie die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Erstattungsbetrag: Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).
- Ausschlüsse: Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden oder unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr. Dazu gehören personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, Artikel im Angebot oder alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.

3. Austausch:

- Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie den gewünschten Umtausch in Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team an.

4. Weitere Informationen:

- Feiertage und Wochenenden: Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien keine Feiertage und Wochenenden umfassen. Die 14-tägige Frist wird auf der Grundlage von Werktagen berechnet.
- Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.

5. Änderungen der Richtlinie:

- Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Ihre Nutzung von Syzjewelry nach einer solchen Änderung gilt als Ihr Einverständnis, die überarbeitete Richtlinie zu befolgen und an sie gebunden zu sein.

Vielen Dank, dass Sie sich für Syzjewelry entschieden haben. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten.