Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu einigen der häufigsten Anliegen unserer Kunden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an info@syzjewelry.com .
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Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!
Versand
F: „Wie lange dauert es, bis die Artikel versendet werden?“
Die geschätzte Bearbeitungszeit ist auf der Produktseite aufgeführt. Um so viele Größenoptionen wie möglich anzubieten, sind die meisten unserer Produkte nur auf Vorbestellung erhältlich und können innerhalb von 2 Wochen versandt werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie über Ihre Sendungsverfolgungsdetails und den voraussichtlichen Liefertermin informiert.
F: „Wie lange dauert die Lieferung?“
Für die meisten Länder dauert der Standardversand 7-10 Werktage, während
Expressversand dauert 4-7 Werktage
Anpassungsdienste
F: „Bieten Sie Anpassungsdienste an?“
Ja, das tun wir! Wir bieten einen umfassenden Anpassungsservice. Schreiben Sie uns, wenn Sie eine andere Größe, Steinform usw. benötigen. Alles, was wir brauchen, ist Ihre Inspiration. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.syzjewelry.com/pages/designlab
F: „Ich bin mir meiner Größe nicht sicher. Wie erhalte ich eine genaue Messung?“
Wir bieten so viele Größen wie möglich an. Wenn Sie sich über Ihre Größe nicht sicher sind, finden Sie hier weitere Informationen: https://www.syzjewelry.com/pages/understanding-international-ring-size-conversion
F: „Kann ich Ihre Designs an meine Edelsteingrößen anpassen?“
Ja, wir verstehen, dass jeder Auftrag einzigartig ist und unsere Kunden mit ihrem Schmuck ihre eigene Kreativität zum Ausdruck bringen möchten.
Daher arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und informieren uns vor jedem Auftrag über Ihre Anforderungen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Garantie
F: „Bieten Sie eine Garantie?“
Wir sind bestrebt, die bestmögliche Installationsverarbeitung zu gewährleisten.
Auf alle unsere Arbeiten gewähren wir eine 30-tägige Garantie.
Rückgabe & Rückerstattung
F: „Wie kann ich zurückkehren?“
**Berechtigung:** Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein.
**Zustand:** Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile.
**Rücksendung veranlassen:** Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb der 14-tägigen Frist unseren Kundendienst. Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
**Rücksendung:** Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel verantwortlich gemacht werden können.
**Zustand:** Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile.
**Rücksendung veranlassen:** Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb der 14-tägigen Frist unseren Kundendienst. Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
**Rücksendung:** Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel verantwortlich gemacht werden können.
F: „Wie erhalte ich eine Rückerstattung für Rücksendungen?“
**Bearbeitungszeit:** Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattungsmethode ist dieselbe wie die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
**Rückerstattungsbetrag:** Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).
**Ausnahmen:** Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden oder unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr. Dazu gehören personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, Artikel im Angebot oder alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.
**Rückerstattungsbetrag:** Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).
**Ausnahmen:** Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden oder unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr. Dazu gehören personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, Artikel im Angebot oder alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.