Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Syzjewelry, respaldamos la calidad de nuestros productos y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, y hemos diseñado nuestra política de devoluciones y reembolsos para que el proceso sea lo más fácil y libre de estrés posible.
1. Política de devoluciones:
- Elegibilidad: Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas originales adjuntas.
- Condición: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo todos los materiales de embalaje originales, manuales y accesorios.
- Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de 14 días. Se le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones sobre cómo proceder.
- Envío de devolución: El comprador es responsable del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito.
2. Política de reembolso:
- Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en unos pocos días hábiles. El método de reembolso será el mismo que el método de pago original utilizado para la compra.
- Monto del reembolso: El monto del reembolso será el precio original de compra del artículo, menos cualquier costo de envío a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).
- Exclusiones: Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución o pueden estar sujetos a una tarifa de reposición. Estos incluyen productos personalizados o hechos a medida, artículos en oferta o cualquier artículo que no esté en su condición original.
3. Intercambios:
- Si desea cambiar su artículo por una talla o color diferente, por favor siga el proceso de devolución y especifique el cambio deseado en su comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
4. Información adicional:
- Días festivos y fines de semana: Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones y reembolsos no incluye días festivos ni fines de semana. El período de 14 días se calcula en días hábiles.
- Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle.
5. Cambios en la Política:
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Su uso de Syzjewelry tras cualquier cambio constituye su aceptación de seguir y estar sujeto a la política revisada.
Gracias por elegir Syzjewelry. Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de compra posible.
En Syzjewelry, respaldamos la calidad de nuestros productos y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, y hemos diseñado nuestra política de devoluciones y reembolsos para que el proceso sea lo más fácil y libre de estrés posible.
1. Política de devoluciones:
- Elegibilidad: Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas originales adjuntas.
- Condición: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo todos los materiales de embalaje originales, manuales y accesorios.
- Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de 14 días. Se le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones sobre cómo proceder.
- Envío de devolución: El comprador es responsable del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito.
2. Política de reembolso:
- Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en unos pocos días hábiles. El método de reembolso será el mismo que el método de pago original utilizado para la compra.
- Monto del reembolso: El monto del reembolso será el precio original de compra del artículo, menos cualquier costo de envío a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).
- Exclusiones: Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución o pueden estar sujetos a una tarifa de reposición. Estos incluyen productos personalizados o hechos a medida, artículos en oferta o cualquier artículo que no esté en su condición original.
3. Intercambios:
- Si desea cambiar su artículo por una talla o color diferente, por favor siga el proceso de devolución y especifique el cambio deseado en su comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
4. Información adicional:
- Días festivos y fines de semana: Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones y reembolsos no incluye días festivos ni fines de semana. El período de 14 días se calcula en días hábiles.
- Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle.
5. Cambios en la Política:
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Su uso de Syzjewelry tras cualquier cambio constituye su aceptación de seguir y estar sujeto a la política revisada.
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