Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Syzjewelry, nous garantissons la qualité de nos produits et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous avons conçu notre politique de retour et de remboursement pour rendre le processus aussi simple et sans stress que possible.

1. Politique de retour :

- Admissibilité : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange. L'article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- État : Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception, y compris tous les matériaux d'emballage d'origine, les manuels et les accessoires.
- Initier un retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la marche à suivre.
- Retour : L'acheteur est responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

2. Politique de remboursement :

- Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables. Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.
- Montant du remboursement : Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial de l'article, moins les frais d'expédition, sauf si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).
- Exclusions : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou peuvent être soumis à des frais de restockage. Il s'agit notamment des produits personnalisés ou sur mesure, des articles en solde ou de tout article qui n'est pas dans son état d'origine.

3. Échanges :

- Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour et préciser l'échange souhaité dans votre communication avec notre service client.

4. Informations complémentaires :

- Jours fériés et week-ends : Veuillez noter que notre politique de retour et de remboursement n'inclut pas les jours fériés et les week-ends. Le délai de 14 jours est calculé en fonction des jours ouvrables.
- Contactez-nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider.

5. Modifications de la politique :

- Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Votre utilisation de Syzjewelry après un tel changement constitue votre accord à suivre et à être lié par la politique révisée.

Merci d'avoir choisi Syzjewelry. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.